Dossier public indépendant
SRV Canada
Dossier de transparence
Des chiffres publics organisés pour mieux comprendre l’évolution à long terme. Les documents de CAV et du CRTC demeurent les sources faisant autorité.
Indicateurs du SRV sur 10 ans
Une présentation visuelle des dépenses, de la croissance et de l’utilisation déclarées de 2016 à 2025.
Chiffres officiels publiés par CAV, avec les calculs de CDTA clairement identifiés.
Bilan année par année
Consulter les données
| Année | Dépenses déclarées | Utilisateurs inscrits | Appels répondus | Heures de relais | Dépenses / utilisateur |
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À propos de ces indicateurs
CDTA organise les chiffres publiés sur SRV Canada afin de faciliter la compréhension des tendances à long terme.
Certaines valeurs proviennent directement des rapports annuels de CAV. Les dépenses par utilisateur inscrit et les variations annuelles en pourcentage sont des calculs effectués par CDTA à partir de ces chiffres publiés.
Les calculs de CDTA ne sont pas des mesures de performance officielles du CRTC. Les documents sources de CAV et du CRTC demeurent les références faisant autorité.
Fiabilité de la plateforme et performance du service
Données historiques de fiabilité pour 2016–2025 : disponibilité déclarée, mesures de réponse aux appels, incidents sélectionnés et mises à jour des applications.
Chargement des données de fiabilité publiées…
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